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Nous vous envoyons les informations de suivi dans les 24 heures suivant l’expédition de votre commande, à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » du site Manyhive.

En cas de retard important, de colis perdu ou reçu endommagé, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

Retours et remboursements

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail avant l’expiration du délai de rétractation, en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine ; le reçu ou la preuve d’achat vous sera demandé. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés.

Sauf mention contraire ou geste commercial de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi suivi : les colis retournés voyagent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception par nos soins.

Après réception et vérification de l’article retourné, vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées (hors frais de retour éventuels) dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part. Aucun frais ne vous est facturé pour l’opération de remboursement.

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Sur le site Manyhive, le règlement s’effectue en ligne, au moment de la validation de votre commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Visa, Mastercard, Cartes Bancaires (CB) et UnionPay.
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Les paiements par carte bancaire sont traités via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Les transactions sont chiffrées (protocole SSL) et peuvent faire l’objet d’une authentification forte (3-D Secure). À aucun moment vos coordonnées bancaires complètes ne transitent ni ne sont conservées sur nos serveurs.

Tous les prix sont affichés et facturés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Nous contacter

Notre service client vous répond : contact@manyhive.com — Téléphone : +33 7 48 59 31 43.
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Le site Manyhive est édité par WHITE HAT, 10 rue de la paix, 75002 Paris, France.

À propos de Manyhive

Manyhive est né d'une idée simple : réunir sous un même toit des boutiques maison, chacune spécialisée dans un univers, avec la même exigence partout. Comme les alvéoles d'une ruche, chaque boutique a sa place, et toutes travaillent pour la même maison. Nous sélectionnons chaque produit un par un, pour son dessin, ses matières et les retours de ceux qui l'ont déjà adopté. Chaque fiche est présentée de la même manière, avec les mêmes informations, pour que vous puissiez comparer et choisir sereinement. Derrière chaque commande, il y a une équipe joignable par e-mail, un paiement sécurisé, une livraison suivie et des retours possibles sous 14 jours. Vous savez toujours quelle boutique Manyhive vous expédie votre article, et dans quel délai.