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Informativa sui resi
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Ultimo aggiornamento: 21/10/2026
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, disponete di un termine di 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo.
2. Come restituire un articolo
Per esercitare tale diritto, informateci della vostra decisione via e-mail prima della scadenza del termine di recesso, indicando il vostro numero d'ordine. Vi comunicheremo la procedura e l'indirizzo per la restituzione. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, integri, non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale; vi sarà richiesto lo scontrino o la prova d'acquisto. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non potranno essere accettati.3. Spese di reso
Salvo diversa indicazione o accordo commerciale da parte nostra, le spese di reso sono a carico del cliente. Vi consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile: i pacchi restituiti viaggiano sotto la vostra responsabilità fino al loro ricevimento da parte nostra.4. Prodotto danneggiato, difettoso o errato
Verificate il vostro ordine non appena lo ricevete. Se l'articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrisponde a quello ordinato, contattateci immediatamente fornendo il numero d'ordine e, se possibile, delle foto. Valuteremo il problema e vi proporremo una soluzione (nuova spedizione o rimborso) senza costi aggiuntivi per voi: questo caso rientra nella garanzia legale e non nel diritto di recesso.5. Cambi
Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.6. Eccezioni
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica, in particolare, a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, né a contenuti digitali forniti su supporto immateriale la cui esecuzione sia iniziata con il vostro accordo.
